■ 概要
平素より「まなびポケット」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
WEBフォームでの問い合わせ機能に不具合が発生しており、ご利用いただけない状況となっておりました。

■発生日時
4月13日(月) 22時頃〜4月15日(水) 15時頃

■対象サービス
まなびポケット WEBお問い合わせフォーム
https://fastanswer.ed-cl.com/manabipocket/support/web/form106.html

■対象者
上記日時で、WEBお問い合わせフォームをご利用のお客様

■発生事象
WEBお問い合わせフォームが利用できない

■現在の状況
利用できない状況について解消しております。
本不具合の影響により、WEBお問い合わせフォームからすでにお問い合わせいただいた内容については、回答にお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、メールまたは電話にて再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

■原因
WEBフォームは受付可能な状態でしたが、内部の確認処理でエラーが発生し、その影響で後続の処理が滞り全体として処理が進まない状態となっておりました。