よくあるご質問
操作やログインに関する、
よくあるご質問をまとめています。
認証コードが届かない
認証コードは、入力いただいたメールアドレス宛に以下のメールアドレスから送信されます。
【noreply@parentportal.ed-cl.com】
まず、メールボックスで上記のメールアドレスを検索してください。見つからない場合は、以下をご確認ください。
・メールアドレスの入力間違いはありませんか？
・迷惑メールフォルダなどに振り分けられていませんか？
・【noreply@parentportal.ed-cl.com】からのメールを受信できる設定になっていますか？
上記をご確認のうえ、メールアドレス入力画面に戻り、正しいメールアドレスを入力して認証コードの送信を再度お試しください。それでも届かない場合は、別のメールアドレスでの再登録をお願いします。
【noreply@parentportal.ed-cl.com】
まず、メールボックスで上記のメールアドレスを検索してください。見つからない場合は、以下をご確認ください。
・メールアドレスの入力間違いはありませんか？
・迷惑メールフォルダなどに振り分けられていませんか？
・【noreply@parentportal.ed-cl.com】からのメールを受信できる設定になっていますか？
上記をご確認のうえ、メールアドレス入力画面に戻り、正しいメールアドレスを入力して認証コードの送信を再度お試しください。それでも届かない場合は、別のメールアドレスでの再登録をお願いします。
兄弟姉妹の追加の仕方が分からない
兄弟姉妹それぞれに学校から配付されたご利用登録案内を確認し、マイページからお子様の情報を入力して登録してください。
マイページの「児童・生徒を連携する」から、ご利用登録案内に記載された二次元コードを読み取る、または学校コード・連携用コードを入力すると追加できます。
なお、兄弟姉妹の追加は兄弟姉妹が在籍しているそれぞれの学校でまなびポケット保護者ポータルが利用されていることが前提になります。
マイページの「児童・生徒を連携する」から、ご利用登録案内に記載された二次元コードを読み取る、または学校コード・連携用コードを入力すると追加できます。
なお、兄弟姉妹の追加は兄弟姉妹が在籍しているそれぞれの学校でまなびポケット保護者ポータルが利用されていることが前提になります。
ログインできない
ユーザーID、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。入力内容に問題がない場合は、ユーザーIDまたはパスワードを忘れている可能性があります。
その場合は、ログイン画面の「ユーザーID/パスワードを忘れた方」からお手続きを行ってください。
その場合は、ログイン画面の「ユーザーID/パスワードを忘れた方」からお手続きを行ってください。
登録したID/パスワードがわからなくなってしまった
ログイン画面の「ユーザーID/パスワードを忘れた方」から、それぞれお手続きを行ってください。
1人の児童・生徒に対して、保護者は複数人登録できますか？
できます。2人目以降の保護者も同様の手順で登録を行ってください。
児童・生徒を連携したいが、学校コードや連携用コードがわからない
「児童・生徒を連携」画面で入力する学校コードと連携用コードは、学校から配付される「ご利用登録案内」に記載されています。「ご利用登録案内」が配付されていない場合は、学校へお問い合わせください。
アプリストアで「【保護者専用】まなびポケット」をインストールしましたが、学校から配付された登録案内と画面が異なります。
「【保護者専用】まなびポケット」は、「まなびポケット保護者ポータル」とは異なるアプリです。2027年3月31日に提供終了予定の保護者向け機能「保護者アプリ」のため、学校から配付された登録案内とは画面が異なります。
「まなびポケット保護者ポータル」を利用するには、専用アプリのインストールが必要です。
お手数ですが、学校から配付された登録案内用紙の上部にある二次元コードを読み取るか、App StoreまたはGoogle Playで「まなびポケット保護者ポータル」と検索し、インストールしてください。
「まなびポケット保護者ポータル」を利用するには、専用アプリのインストールが必要です。
お手数ですが、学校から配付された登録案内用紙の上部にある二次元コードを読み取るか、App StoreまたはGoogle Playで「まなびポケット保護者ポータル」と検索し、インストールしてください。
ご利用登録案内記載の連携コードの有効期限が切れてしまいました
連携コードが記載された「ご利用登録案内」は学校で再発行できます。再発行を希望される場合は、学校へお問い合わせください。
提供終了予定の保護者向け機能（連絡帳、出欠連絡など）のデータは、「まなびポケット保護者ポータル」へ移行できますか。
保護者向け機能（連絡帳、出欠連絡、チャンネル（保護者チャンネル・保護者との個別メッセージ）は「まなびポケット保護者ポータル」へデータ移行できません。
提供終了後は、過去の「連絡帳」や「出欠連絡」等のデータを閲覧できなくなります。保存が必要なデータは、サービス提供終了日の2027年3月31日（水）までに保存してください。
提供終了後は、過去の「連絡帳」や「出欠連絡」等のデータを閲覧できなくなります。保存が必要なデータは、サービス提供終了日の2027年3月31日（水）までに保存してください。
「まなびポケット保護者ポータル」への切り替え後、現在利用している「【保護者専用】まなびポケット」アプリも継続利用できますか？
「【保護者専用】まなびポケット」アプリは、「まなびポケット保護者ポータル」への切り替えに伴い、2027年3月31日（水）をもって提供を終了します。
「まなびポケット保護者ポータル」は別のアプリのため、保護者の方は、新しいアプリのインストールとアカウント登録などの利用開始手続きが必要です。
学校から保護者の方へ、利用開始時期や登録方法を事前にご案内ください。
「まなびポケット保護者ポータル」は別のアプリのため、保護者の方は、新しいアプリのインストールとアカウント登録などの利用開始手続きが必要です。
学校から保護者の方へ、利用開始時期や登録方法を事前にご案内ください。
利用中の保護者向け機能（連絡帳、出欠連絡）と「まなびポケット保護者ポータル」を併用する期間は、どのような点に注意する必要がありますか？
併用期間中は、教職員や保護者の方が利用する機能を取り違え、連絡を確認できない可能性があります。
例えば、次のようなケースが想定されます。
• 教職員が、切り替え前の「連絡帳」から誤って連絡を送信する
• 保護者の方が「まなびポケット保護者ポータル」のアプリのインストールや利用開始手続きを完了しておらず、連絡を確認できない
• どちらの「連絡帳」や「出欠連絡」を確認すればよいか分からなくなる
併用する場合は、「いつから、どのサービスを利用するのか」を明確にし、教職員および保護者の方へ事前に周知してください。「まなびポケット保護者ポータル」への切り替えが完全に終了したことを確認した後、保護者の方へ現在の「【保護者専用】まなびポケット」アプリを削除するよう案内してください。
例えば、次のようなケースが想定されます。
• 教職員が、切り替え前の「連絡帳」から誤って連絡を送信する
• 保護者の方が「まなびポケット保護者ポータル」のアプリのインストールや利用開始手続きを完了しておらず、連絡を確認できない
• どちらの「連絡帳」や「出欠連絡」を確認すればよいか分からなくなる
併用する場合は、「いつから、どのサービスを利用するのか」を明確にし、教職員および保護者の方へ事前に周知してください。「まなびポケット保護者ポータル」への切り替えが完全に終了したことを確認した後、保護者の方へ現在の「【保護者専用】まなびポケット」アプリを削除するよう案内してください。
「保護者アプリ」で使用しているアカウントを、「まなびポケット保護者ポータル」でもそのまま利用できますか？
「保護者アプリ」で使用しているアカウントは、「まなびポケット保護者ポータル」ではそのまま利用できません。保護者の方は、「まなびポケット保護者ポータル」で新たにアカウントを登録する必要があります。
「まなびポケット保護者ポータル」の保護者アカウントは、学校が作成しますか？
いいえ。保護者の方ご自身でアカウントを登録していただきます。学校では、アカウント登録に必要な「ご利用登録案内」等を準備し、保護者の方へ配付してください。なお、アカウント登録には保護者の方のメールアドレスが必要です。
「まなびポケット保護者ポータル」を利用するために申込みは必要ですか？
はい。2027年4月1日（木）までに利用を開始する場合は、事前の申込みが必要です。
申込み後、設定した利用開始日になると、学校管理者および教職員の「まなびポケットポータル」のアプリ画面に「保護者ポータル」のアイコンが表示されます。
なお、申込みの有無にかかわらず、2027年3月末に以下の機能は非表示になります。
・学校管理者・教職員のサイドメニュー：「連絡帳」「出欠連絡」
・「学校設定」画面：「連絡帳」「出欠連絡」「保護者チャンネル」「保護者との個別メッセージ」
申込み後、設定した利用開始日になると、学校管理者および教職員の「まなびポケットポータル」のアプリ画面に「保護者ポータル」のアイコンが表示されます。
なお、申込みの有無にかかわらず、2027年3月末に以下の機能は非表示になります。
・学校管理者・教職員のサイドメニュー：「連絡帳」「出欠連絡」
・「学校設定」画面：「連絡帳」「出欠連絡」「保護者チャンネル」「保護者との個別メッセージ」
「【保護者専用】まなびポケット」アプリの機能は、「まなびポケット保護者ポータル」でも引き続き利用できますか？
いいえ。現在の「保護者アプリ」のすべての機能を、そのまま「まなびポケット保護者ポータル」で利用できるわけではありません。
現在提供している以下の機能は、2027年3月31日（水）をもって提供を終了します。
・連絡帳
・出欠連絡
・チャンネル（保護者チャンネル）
・チャンネル（保護者との個別メッセージ）
・児童生徒の学習ログ（アプリの利用回数など）
このうち、「連絡帳」「出欠連絡」および学校・教育委員会から保護者の方への連絡機能は、「まなびポケット保護者ポータル」で利用可能です。
なお、2027年3月31日（水）で「保護者アプリ」は利用できなくなるため、新たに「まなびポケット保護者ポータル」アプリのインストールが必要です。また、データは引き継がれません。保存が必要なデータは、2027年3月31日（水）までに保存してください。
現在提供している以下の機能は、2027年3月31日（水）をもって提供を終了します。
・連絡帳
・出欠連絡
・チャンネル（保護者チャンネル）
・チャンネル（保護者との個別メッセージ）
・児童生徒の学習ログ（アプリの利用回数など）
このうち、「連絡帳」「出欠連絡」および学校・教育委員会から保護者の方への連絡機能は、「まなびポケット保護者ポータル」で利用可能です。
なお、2027年3月31日（水）で「保護者アプリ」は利用できなくなるため、新たに「まなびポケット保護者ポータル」アプリのインストールが必要です。また、データは引き継がれません。保存が必要なデータは、2027年3月31日（水）までに保存してください。
「まなびポケット保護者ポータル」の利用設定を「OFF」にした場合、どうなりますか？
学校管理者が「保護者ポータル」の利用設定で対象機能を「OFF」にすると、保護者の「保護者ポータル」画面下部のメニューバーには、対象機能が表示されなくなります。
一方、利用設定を「OFF」にしても、学校管理者・教職員の「保護者ポータル」の左メニューには、引き続き表示されます。
一方、利用設定を「OFF」にしても、学校管理者・教職員の「保護者ポータル」の左メニューには、引き続き表示されます。
利用設定で「連絡帳」を「OFF」に設定している間に送信した連絡は、設定を「ON」にすると保護者に表示されますか？
はい。連絡帳機能を「OFF」にしている間に送信された連絡も、「ON」に変更すると保護者に表示されます。
「OFF」に設定している間は保護者に連絡帳メニューが表示されませんが、「ON」に変更すると、OFF期間中に送信された連絡も確認できるようになります。
「OFF」に設定している間は保護者に連絡帳メニューが表示されませんが、「ON」に変更すると、OFF期間中に送信された連絡も確認できるようになります。
まなびポケットで児童・生徒アカウントを作成しましたが、「まなびポケット保護者ポータル」で連携コードを発行できません
まなびポケットで新しく作成した児童・生徒アカウントは、作成日の翌日に「保護者ポータル」へ反映されます。
そのため、作成当日は連携コードの発行および児童・生徒との連携はできません。転入生などのアカウントを新たに作成した場合は、翌日以降に連携コードを発行し、連携を行ってください。
なお、保護者は連携コードの発行前に「保護者ポータル」アプリのインストールや、アプリへの保護者アカウント情報を登録することはできます。
そのため、作成当日は連携コードの発行および児童・生徒との連携はできません。転入生などのアカウントを新たに作成した場合は、翌日以降に連携コードを発行し、連携を行ってください。
なお、保護者は連携コードの発行前に「保護者ポータル」アプリのインストールや、アプリへの保護者アカウント情報を登録することはできます。
モバイルアプリにプッシュ通知が届かない
モバイルアプリの「マイページ」＞「通知設定」にて、通知がOFFになっていないことを確認してください。
アカウント登録にはメールアドレスが必要ですか。また、登録したメールアドレスは学校の先生に表示されますか？
メールアドレスの登録は必要です。登録したメールアドレスは、パスワードのリセットや、ユーザーID・パスワードを忘れた場合の手続きに使用します。これらの手続きは、保護者の方ご自身で行う必要があります。
なお、登録したメールアドレスは学校の管理画面には表示されないため、学校の先生に知られることはありません。
なお、登録したメールアドレスは学校の管理画面には表示されないため、学校の先生に知られることはありません。
アプリストアで「【保護者専用】まなびポケット」をインストールしましたが、学校から配付された登録案内と画面が異なります。
「【保護者専用】まなびポケット」は、「まなびポケット保護者ポータル」とは異なるアプリです。2027年3月31日に提供終了予定の保護者向け機能「保護者アプリ」のため、学校から配付された登録案内とは画面が異なります。
「まなびポケット保護者ポータル」を利用するには、専用アプリのインストールが必要です。
お手数ですが、学校から配付された登録案内用紙の上部にある二次元コードを読み取るか、App StoreまたはGoogle Playで「まなびポケット保護者ポータル」と検索し、インストールしてください。
「まなびポケット保護者ポータル」を利用するには、専用アプリのインストールが必要です。
お手数ですが、学校から配付された登録案内用紙の上部にある二次元コードを読み取るか、App StoreまたはGoogle Playで「まなびポケット保護者ポータル」と検索し、インストールしてください。
解決しない場合は
上記で解決しない場合は、お子様が通われている学校へお問い合わせください。